Política de privacidad
En Elite Store, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la privacidad de los clientes de tu tienda. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
1.1 Información de Comerciantes
Cuando te registras como comerciante en Elite Store, recopilamos:
- Nombre legal y nombre comercial
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección comercial
- Información de pago para suscripciones
- Credenciales de API de proveedores de pago (encriptadas)
1.2 Información de Clientes de Tu Tienda
Cuando los clientes compran en tu tienda, recopilamos en tu nombre:
- Nombre y dirección de envío
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información del pedido
- Dirección IP y datos de navegación (para prevención de fraude)
Importante: Tú eres el controlador de datos de la información de tus clientes.
Elite Store actúa como procesador de datos en tu nombre.
1.3 Información Técnica
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
2. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN
2.1 Para Comerciantes
- Proporcionar y mantener los servicios de Elite Store
- Procesar pagos de suscripción
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta
- Proporcionar soporte técnico
- Mejorar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales
2.2 Para Clientes de Tiendas
- Procesar y cumplir pedidos en nombre del comerciante
- Facilitar comunicaciones entre comerciantes y clientes
- Prevenir fraude y proteger la seguridad
- Proporcionar análisis al comerciante
3. COMPARTIR INFORMACIÓN
3.1 Con Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar:
- Stripe y PayPal: Para procesar pagos
- Proveedores de hosting: Para alojar la plataforma
- Proveedores de análisis: Para mejorar nuestros servicios
- Proveedores de correo: Para comunicaciones transaccionales
3.2 Por Requerimiento Legal
Podemos divulgar información si:
- Es requerido por ley
- Es necesario para responder a procesos legales
- Es necesario para proteger nuestros derechos o seguridad
- Es necesario para prevenir fraude o abuso
3.3 NUNCA Vendemos Información
Elite Store NUNCA vende tu información personal o la de tus clientes a
terceros.
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4. SEGURIDAD DE DATOS
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4.1 Medidas de Seguridad
- Encriptación AES-256-GCM para credenciales sensibles
- Certificados SSL/TLS para todas las conexiones
- Cumplimiento PCI-DSS para datos de pago
- Auditorías de seguridad regulares
- Controles de acceso estrictos
- Monitoreo de seguridad 24/7
4.2 Almacenamiento de Credenciales de Pago
Las credenciales de API de PayPal se almacenan encriptadas usando AES-256-GCM.
Las conexiones de Stripe se gestionan a través de OAuth sin almacenar
credenciales sensibles.
Nunca almacenamos información completa de tarjetas de crédito. Todo el
procesamiento de tarjetas se realiza directamente con Stripe o PayPal.
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5. TUS DERECHOS
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5.1 Derechos ARCO (México - LFPDPPP)
Como titular de datos personales en México, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
5.2 Derechos GDPR (Europa)
Si estás en la UE/EEE, tienes derechos adicionales:
- Derecho a la portabilidad de datos
- Derecho al olvido
- Derecho a restringir el procesamiento
- Derecho a objetar decisiones automatizadas
5.3 Ejercer Tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en:
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6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
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6.1 Tipos de Cookies que Usamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a mejorar el sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias
- Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio
6.2 Control de Cookies
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten
en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
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7. RETENCIÓN DE DATOS
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- Datos de comerciantes: Retenidos mientras tu cuenta esté activa y por un
período razonable después de la cancelación para cumplir con obligaciones
legales
- Datos de clientes: Retenidos según las instrucciones del comerciante y
requerimientos legales
- Datos de transacciones: Retenidos por al menos 7 años para cumplimiento
fiscal y legal
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8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
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Elite Store puede transferir y procesar datos en diferentes países, incluyendo:
- México (donde opera Elite Store)
- Estados Unidos (donde se alojan algunos servicios)
- Otros países según los proveedores de servicios
Tomamos medidas apropiadas para asegurar que tus datos estén protegidos según
esta política, independientemente de dónde se procesen.
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9. PRIVACIDAD DE MENORES
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Elite Store no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos
intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos
recopilado información de un menor, la eliminaremos.
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10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
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Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos
de cambios significativos mediante:
- Correo electrónico a tu dirección registrada
- Notificación destacada en tu panel de administración
- Actualización de la fecha de "Última actualización" al inicio de esta
política
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11. RESPONSABILIDADES DEL COMERCIANTE
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Importante para Comerciantes: Tú eres el controlador de datos de la información
de tus clientes.
Como comerciante en Elite Store, tú eres responsable de:
- Tener tu propia política de privacidad en tu tienda
- Obtener consentimientos necesarios de tus clientes
- Cumplir con leyes de protección de datos aplicables (GDPR, LFPDPPP, etc.)
- Responder a solicitudes ARCO/GDPR de tus clientes
- Informar a tus clientes sobre cómo usas sus datos
- Notificar a tus clientes que Elite Store procesa datos en tu nombre
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12. CONTACTO
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Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus
derechos:
Elite Store
Email: privacy@elitestore.com
Responsable de Protección de Datos: dpo@elitestore.com
Soporte General: soporte@elitestore.com
Responderemos a tu solicitud dentro de 20 días hábiles (conforme a la LFPDPPP
en México) o 30 días (conforme al GDPR).
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TU PRIVACIDAD ES IMPORTANTE
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En Elite Store, tomamos la privacidad en serio. Nuestros principios
fundamentales:
- Nunca vendemos información personal
- Encriptamos datos sensibles (AES-256-GCM)
- Cumplimos con PCI-DSS para pagos
- Transparencia en cómo usamos los datos
- Tú controlas los datos de tus clientes
- Respetamos tus derechos ARCO/GDPR